سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف: عند إنشاء حساب أو إتمام طلب لتوصيله إليك والتواصل معك بشأن الطلب.
• البريد الإلكتروني: اختياري، يُستخدم لتسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور فقط.
• الموقع الجغرافي: يُطلب فقط أثناء الطلب لتحديد وتأكيد عنوان التوصيل لتسهيل تسليم مشترياتك.
• تفاصيل الطلب: المنتجات، المبلغ المدفوع، وطريقة الدفع (الدفع نقداً عند الاستلام فقط).
• تقييم الطلب: اختياري، نتيجة تقييمك للخدمة بعد التسليم.

2. كيف نستخدم بياناتك

• تجهيز وتوصيل طلباتك.
• إبلاغك بحالة الطلب ووقت الوصول التقريبي.
• تواصل مندوب التوصيل معك عند الحاجة.
• تحسين المنتجات والخدمات وإعداد تقارير داخلية.
• الوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية عند الاقتضاء.

3. عنوان وموقع التوصيل

يُستخدم موقعك لتحديد عنوان التوصيل بدقة وحساب المسافة ورسوم التوصيل عند إرسال الطلب فقط.

4. الدفع والبيانات المالية

لا يحتوي التطبيق على أي نظام دفع إلكتروني، ولا يطلب أو يجمع أي بيانات بطاقات أو بيانات مالية بنكية بأي شكل. الطريقة المعتمدة الوحيدة للدفع هي الدفع نقداً عند الاستلام (كاش) فقط.

5. الإشعارات

قد نرسل إشعارات فورية بحالة طلبك (طلب جديد، قيد التجهيز، قيد التوصيل، تم التسليم). يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت دون التأثير على إتمام الطلب.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشاركها فقط مع: مندوب التوصيل المسؤول عن توصيل طلبك، ومزوّد خدمة الخرائط (Google Maps)، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. أو متى اقتضى القانون ذلك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طوال فترة استخدامك للخدمة، وبعدها وفق المتطلبات المحاسبية والقانونية. يمكن لحذف حسابك أن يزيل بياناتك الشخصية مع احتفاظنا بسجلات الطلبات لأغراض ضريبية.

8. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية عبر صفحة حذف الحساب والبيانات.
• سحب موافقتك على الإشعارات والموقع.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.

9. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك (تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتقييد الوصول للبيانات داخل المؤسسة). لا يوجد ضمان مطلق للأمان، لكن نبذل الجهد المعقول لحماية معلوماتك.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة موجّهة لعموم العملاء ولا نستهدف الأطفال دون 13 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

11. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

12. المسؤول عن البيانات والتواصل

لأي استفسار حول خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر الرقم الظاهر في التطبيق أو صفحة الدعم.

13. طبيعة الخدمة والفواتير

يُعد تطبيق أولى القبلتين وسيلة رقمية لتسهيل استعراض الأصناف واستقبال طلبات الشراء وتنسيق التوصيل فقط، ولا يُعد منصة لإتمام عمليات البيع النهائية أو الدفع الإلكتروني.

تتم عملية البيع الفعلية وإصدار الفواتير المالية والضريبية الرسمية مباشرة من قِبل المتجر والمؤسسة (بقالة محمد احمد قراقع، الرقم الضريبي 13795414) عند تسليم البضاعة وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.